Гарантия и проблемы
Пожалуйста, проверьте ваш заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар оказался дефектным, поврежденным или если вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и устранить ее.
Компания SomoGear несет ответственность за производимую и продаваемую ею продукцию. Гарантийный срок составляет 180 дней с даты покупки.
ВНИМАНИЕ: Это игрушка, предназначенная только для страйкбола, не может удерживать огнестрельное оружие, мы не даем гарантию, если повреждение установлено на огнестрельном оружии. Максимально удерживает отдачу для страйкбола GBB.
Если продукт вышел из строя, свяжитесь с нами и получите информацию о возврате товара, и мы оплатим обратный фрахт. Мы можем попросить вас сначала устранить неполадки в товарах. Если вы можете отправить детали для замены и ремонта, мы отправим их немедленно.
При отправке нам письма о проблемах с гарантией обязательно укажите номер вашего заказа SomoGear, чтобы мы могли максимально эффективно вам помочь. Постарайтесь максимально четко описать проблему и приложите любые фотографии или видео, которые, по вашему мнению, могут иметь отношение к делу.
Политика возврата
У нас действует политика возврата в течение 7 дней, что означает, что у вас есть 7 дней после получения товара, чтобы запросить возврат. Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неношеный или неиспользованный, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или доказательство покупки. Чтобы начать возврат, вы можете связаться с нами через нашу контактную форму. Если ваш возврат будет принят, мы вышлем вам инструкции о том, как и куда отправить вашу посылку. Товары, отправленные нам обратно без предварительного запроса на возврат, не будут приняты.
Исключения/невозвратные товары
Некоторые типы товаров не подлежат возврату, например, бонусные подарки, бывшие в употреблении товары по специальным предложениям и индивидуальные товары (например, специальные заказы или персонализированные товары).
Возвраты
Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщим, был ли одобрен возврат или нет. Если он будет одобрен, вы автоматически получите возврат на ваш первоначальный способ оплаты. Пожалуйста, помните, что вашему банку или компании, выдавшей кредитную карту, может потребоваться некоторое время для обработки и отправки возврата.
Как изменить или отменить заказ?
Пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее, если вам нужно изменить или отменить заказ. Если товар был отправлен, вы не сможете его отменить, но сможете инициировать процесс возврата и получить возврат. (Вам необходимо оплатить стоимость доставки возврата).