保証と返品

保証と問題
商品を受け取ったらすぐにご注文内容をご確認いただき、商品に欠陥や破損がある場合、または間違った商品を受け取った場合は、すぐに当社にご連絡ください。当社が問題を評価し、対応いたします。

SomoGear は自社で製造・販売する製品に責任を持ちます。保証期間は購入日から 180 日間です。

警告: これはエアソフトガン専用のおもちゃです。銃器には装着できません。銃器に損傷が発生した場合、保証はいたしません。最大でエアソフトガン GBB の反動を保持します。

製品に不具合がある場合は、弊社にご連絡の上、返送情報をお知らせください。返送料金は弊社が負担いたします。まずは、商品のトラブルシューティングをお願いする場合があります。交換および修理用の部品をお送りいただける場合は、すぐに発送いたします。

保証に関する問題についてメールでお問い合わせいただく際は、SomoGear の注文番号を必ず記載していただくようお願いいたします。そうすることで、最も効果的にサポートすることができます。問題の内容についてできるだけ明確に説明し、関連があると思われる写真やビデオを添付してください。

返品規則
弊社では 7 日間の返品ポリシーを採用しています。つまり、商品を受け取ってから 7 日以内に返品をリクエストできます。返品の対象となるには、商品が受け取ったときと同じ状態 (未着用または未使用、タグ付き、元のパッケージ) である必要があります。また、領収書または購入証明も必要です。返品を開始するには、お問い合わせフォームからご連絡ください。返品が承認された場合、荷物の送り方と送り先に関する指示をお送りします。返品をリクエストせずに弊社に返送された商品は受け付けられません。

例外 / 返品不可商品
ボーナスギフト、中古の特別セール品、カスタム製品（特別注文品やパーソナライズされた商品など）など、特定の種類の商品は返品できません。

払い戻し
返品を受け取り検査した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合は、元のお支払い方法で自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社でも返金の処理と送金に時間がかかる場合があることにご注意ください。